TÉRMINOS Y CONDICIONES
A continuación, encontrará los términos y condiciones de los exámenes Trinity College London y Cambridge English Language Assessment.
Al marcar la casilla de verificación “He leído y acepto la política de inscripción de examen” que figura en el formulario, usted confirma:

• haber leído y estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones;
• que entiende que está realizando una inscripción a través la página web de de English College para realizar un examen de Cambridge English Language Assessment o de Trinity College London.
• que entiende que el pago relacionado con su matriculación lo realiza directamente a English College.

Usted realizará su Examen Cambridge a través de Los Cotos Extremadura Examination Services (ExamsOne) , Centro Examinador oficial para los exámenes de Cambridge English Language Assessment con número de referencia ES445.
Usted Realizará su Examen Trinity a través del centro Examinador English College con numero de centro 42720 (Plasencia) o el 59031 (Coria)

MATRÍCULA DE EXAMEN

El proceso de matriculación en línea le permite comprobar y corregir errores antes de enviar sus datos. Lea detenidamente y compruebe que todo lo que indique sea correcto y que sus datos personales coincidan con los oficiales que aparecen en su DNI/Pasaporte.
Una vez completada su inscripción, ENGLISH COLLEGE le confirmará la recepción de sus datos de matriculación para el examen de Cambridge o Trinity correspondiente por correo electrónico enviado a la dirección que facilitara al rellenar el formulario. En el correo electrónico también figurarán los datos de pago.
En ese correo se le dará información importante sobre la fecha de Examen e información sobre cancelación y revisión de datos personales.
Una vez hayamos recibido el pago es cuando usted quedará formalmente matriculado. Si no realizara el pago antes de la fecha fin de Matricula usted será considerado como NO MATRICULADO y no tendrá derecho de examen.
ENGLISH COLLEGE se reserva el derecho de no aceptar inscripciones una vez cerrado el plazo límite de inscripción para la convocatoria del examen correspondiente.

TASAS

El precio de las tasas aparecerá reflejado en nuestro formulario de inscripción.

El pago de las tasas debe realizarse con antelación y antes de la fecha límite de inscripción. La matriculación en un examen no estará confirmada hasta que se haya producido el abono de las tasas correspondientes. En caso de no recibir el pago de las tasas dentro del plazo establecido, no se tramitará su inscripción en Cambridge English Language Assessment./ Trinity College London (examen elegido)
ENGLISH COLLEGE se reserva el derecho de cancelar cualquier examen del Cambridge English Language Assessment o Trinity College London si no se alcanza un número mínimo de 10 candidatos al final del plazo de matriculación correspondiente. En el caso de cancelación de un examen ENGLISH COLLEGE, tras consultar con el candidato, podrá:

• inscribir al candidato en otra convocatoria de examen,
• devolver al candidato el importe íntegro de su tasa abonada.

INSRIPCIÓN FUERA DE PLAZO

En los casos que sea posible, se contemplará la inscripción fuera de plazo abonando un recargo, dicha cantidad será la establecida por la entidad examinadora y se informará al candidato de la cuantía.
La inscripción fuera de plazo no siempre se podrá realizar.
ENGLISH COLLEGE gestionará dicha inscripción una vez que el candidato haya abonado las tasas de examen más las tasas del recargo por LATE ENTRY.
Si Cambridge Assessment o Trinity College London acepta dicha inscripción, el candidato podrá realizar el examen. En caso contrario, se le devolverá al candidato la cantidad abonada y no podrá presentarse en dicha convocatoria.

NECESIDADES ESPECIALES

Cambridge English Assesment y Trinity College London garantizan la igualdad de oportunidades a todos los candidatos, incluidas las personas con necesidades especiales. Por ello se pueden solicitar adaptaciones para todos los exámenes en papel con las condiciones indicadas a continuación.
Candidatos con necesidades especiales
Si necesita que se adopten medidas especiales (por ejemplo, tiene dificultades auditivas, visuales, dislexia, TDAH o cualquier otra dificultad de aprendizaje), deberá indicarlo al matricularse para su examen.
Es obligatorio aportar un Certificado Médico Oficial que justifique la condición expresada por el candidato.
Otras situaciones
Un candidato con una baja médica sobrevenida, por ejemplo, por rotura de un brazo que le impida escribir o que se le planifique una operación coincidiendo con la fecha del examen, deberá comunicárnoslo de inmediato para que podamos gestionar una solución alternativa.
Es obligatorio aportar un Certificado Médico Oficial que justifique la condición expresada por el candidato.
Plazo de presentación
Una vez cerrado el plazo de inscripción, no se tomarán en consideración justificantes de necesidades especiales. Si el candidato no presenta su documentación en el plazo estipulado, no tendrá derecho a la adopción de medidas especiales.
ENGLISH COLLEGE se reserva el derecho de aceptar necesidades especiales fuera de plazo atendiendo a situaciones excepcionales.

PAREJA PARA LA PRUEBA ORAL

Los candidatos deberán indicar el nombre del otro candidato con el que desean realizar el speaking en el formulario de inscripción, para ello:
El candidato deberá asegurarse que el otro candidato también se inscribirá en la misma convocatoria.
ENGLISH COLLEGE NO ACEPTARÁ modificaciones de pareja para la prueba oral una vez cerrado el plazo límite de inscripción correspondiente.

DEVOLUCIÓN DE LAS TASAS

La devolución de la tasa del examen solo es posible en los siguientes supuestos:

1. si se presenta una solicitud de devolución antes del cierre del plazo de matrícula,
2. si se produce una cancelación del examen por parte de LA ENTIDAD EXAMINADORA.

Importante: una vez pasada la fecha límite de inscripción, no se realizará la devolución del importe de las tasas. Si por enfermedad u hospitalización el candidato no pudiera asistir al examen, deberá presentar un CERTIFICADO MÉDICO OFICIAL, y una vez aceptado y obtenida la pertinente autorización por parte de Cambridge English Assessment, podrá elegir otra fecha del calendario para realizar el examen.
En el caso de los exámenes Trinity hay que consultar el caso de manera individual.
ENGLISH COLLEGE realizará todas las devoluciones en la misma forma que se realizó el pago.

CAMBIOS

Una vez cerrado el plazo de matrícula:

– no se permite cambiar su tasa de un tipo de examen a otro,
– no se permite cambiar su examen a una convocatoria posterior,
– no se permite ceder sus tasas a terceras personas,
– no puede cambiar la fecha de cualquiera de los ejercicios de su examen.

Las fechas fijadas por Cambridge y Trinity para LA PARTE ORAL de los examen podrá verlas desde el inicio del proceso de inscripción. El candidato deberá tener disponibilidad en esas fechas dado que su convocatoria puede producirse en cualquiera de estas fechas.

NORMAS DEL EXAMEN

El alumno recibirá las normas e instrucciones necesarias una semana antes como mínimo a la realización del examen. Debes leerla atentamente.
El candidato recibirá su Confirmation of Entry (COE) en el caso de Examenes de Cambridge donde se detallan:

– Examen al que se presenta, datos del candidato y número asignado de candidato.
– Horario de cada parte del examen
– Dirección de las salas
– Hora y fecha del examen oral
– Números secretos del candidato para acceder a los resultados online.
– Indicaciones al candidato para el día del examen.

Junto con el documento Confirmation of Entry, recibirá el documento Summary Regulations for candidates, con toda la normativa del examen.
El Candidato recibirá su Appointment details en el caso de los Exámenes Trinity donde se detalla:

– Examen al que se presenta, datos del candidato y número asignado de candidato.
– Horario de cada parte del examen
– Dirección del centro y numero de Aula
– Hora y fecha del examen escrito y oral.

Tanto el COE (En el caso de Examen de Cambridge) como el Appointment details (en el caso de los exámenes de Trinity) tiene que traerse el día del examen.

DÍA DEL EXAMEN

Obligaciones del candidato:
Deberá ser puntual (no se permitirá la entrada al aula de examen a aquellos candidatos que lleguen tarde).
Deberá traer un documento de identidad en vigor – DNI/Pasaporte/Carné de Conducir. Los candidatos sin documento de identidad o con uno que no esté en vigor, no podrán realizar el examen y no tendrán derecho a la devolución de la tasa del examen,
Deben traer material para realizar el examen:
Para Examen de Cambridge: bolígrafo azul o negro, lápiz, sacapuntas y goma de borrar. No se permite el uso de cinta correctora o bolígrafos con tinta borrable.
Para el examen de Trinity: bolígrafo azul o negro y se permite también un fluorescente. No se permite el uso de cinta correctora o bolígrafos con tinta borrable ni lápiz.
No está permitido
No se le permite llevar ningún dispositivo electrónico al lugar del examen.
De acuerdo con la normativa de Cambridge y de Trinity, el candidato no podrá acceder al aula de examen con el teléfono móvil ni tener acceso a dicho dispositivo durante toda la realización del examen escrito, incluidos los descansos. Los supervisores/vigilantes le pedirán que lo apague y le indicarán el lugar seguro donde depositarlo. Los dispositivos se guardarán bajo llave durante la realización de las pruebas.
Rogamos que el candidato no acuda con otros objetos personales de valor. ENGLISH COLLEGE no se responsabiliza de la pérdida de otros objetos que el candidato deje en las zonas asignadas para ellos.
Se descalificará automáticamente a todo candidato que utilice un diccionario, corrector líquido, equipos de grabación de audio, teléfono móvil o cualquier otro dispositivo electrónico, o incumpla las normas de cualquier otra forma.
El candidato deberá dirigir todos los comentarios referentes a la realización del examen al supervisor/administrador de la prueba inmediatamente después del examen.
Examen oral
Las fechas fijadas por Cambridge y Trinity para LA PARTE ORAL podrá verlas desde el inicio del proceso de inscripción.
Tal como indica la Normativa de Cambridge y Trinity el candidato deberá tener disponibilidad en esas fechas dado que su convocatoria de examen oral puede producirse en cualquiera de estas fechas.
ENGLISH COLLEGE no podrá cambiar la fecha ni el horario del examen oral una vez emitidas

RESULTADOS

Cambridge Assessment y Trinity College London facilita unas fechas orientativas para la emisión de los resultados que pueden verse en nuestra página web. Estas fechas son solo una referencia para los candidatos y no fechas de obligado cumplimiento. Por ello recomendamos a los candidatos que deban presentar la certificación en instituciones u organismos, que estimen con margen suficiente la fecha de recepción de los resultados y la certificación oficial para evitar situaciones complicadas.
No se facilita información sobre los resultados por teléfono.
Siguiendo la normativa de la Ley de Protección de Datos, no se facilitará ninguna información relacionada con los resultados de candidatos mayores de edad ni a sus padres o tutores, salvo autorización expresa y por escrito del candidato.
Se comunicará al candidato a través de un correo, cuando los certificados estén disponibles para su recogida con indicaciones sobre la dirección y el horario del Centro.
El título se recogerá de manera presencial en nuestro Centro y para recogerlo será obligatorio la presentación del DNI.
Si el candidato no pudiera recogerlo en persona, podrá recogerlo otra persona en su nombre presentando su DNI, una autorización (con los datos y firma del candidato y los datos de la persona que lo recoge) y una fotocopia del DNI del candidato.
En el caso de un menor de edad si el certificado lo recoge el padre/madre/tutor legal, deberá presentar el DNI y el Libro de Familia.

REVISIÓN DE UN EXAMEN

Cambridge Assessment y Trinity no facilita más información sobre los resultados del examen que aquella incluida en el Statement of Results, En ningún caso comentará los resultados con el candidato ni le devolverá ningún material relacionado con el examen.
Procedimiento de corrección
El procedimiento de corrección que lleva a cabo tanto Cambridge English ESOL como Trinity es extremadamente riguroso: todos los ejercicios, excepto la entrevista oral, se corrigen en UK, donde un equipo de expertos con formación específica lleva a cabo las tareas correctoras. Los exámenes pasan siempre por más de un corrector, con el fin de asegurar al máximo la ausencia de posibles errores de interpretación. Los exámenes se corrigen en una misma sala en la que se encuentran todos los examinadores bajo la dirección de un Team Leader que controla la calidad y gestiona la doble corrección.
Por último, los examinadores orales (profesores nativos ingleses) han de tener la autorización preceptiva por parte de Cambridge/Trinity, y deben seguir cursos de formación periódica de forma obligatoria.
Procedimiento de revisión
En caso de querer iniciar un proceso de revisión/reclamación de un examen de Cambridge, de la nota obtenida en el examen, el procedimiento consta de dos fases:

• STAGE 1.- La primera etapa, es una revisión administrativa en la que de nuevo se cuentan los puntos y se revisa que no haya habido ningún error en el cálculo de la media. El resultado se obtiene en aproximadamente 5 días laborables.
• STAGE 2.- En la segunda etapa se corrige la parte escrita de los exámenes de nuevo. En ningún caso esto aplica al examen oral. (Esta segunda fase no está disponible para los exámenes KET y KET for Schools). El resultado de esta etapa estará disponible en aproximadamente 3 semanas.

Todo este proceso se lleva a cabo desde Cambridge English Language Assessment y LOS COTOS EXTREMADURA, como Centro Examinador gestiona el procedimiento con Cambridge, pero no tiene ninguna función de corrección ni de revisión.
Para iniciar la STAGE 2 es obligatorio haber realizado la STAGE 1.
Este servicio tiene un coste que vendrá indicado en la información que se le envíe al candidato al solicitar un proceso de revisión. Si como resultado de la revisión se produjera un cambio en los resultados del alumno, se le devolverían los importes abonados en las STAGES 1 y STAGE 2.

En el caso de iniciar un proceso de reclamación/revisión de un examen de Trinity, el procedimiento es el siguiente:

1. Accede al siguiente enlace: https://www.trinitycollege.com/help/customer-services/enquiries-about-results
2. Haz clic en: enquiries about results form y completa el formulario. La siguiente información te será de ayuda:

1. En el apartado 3 selecciona: Remark
2. En el apartado 4 selecciona: English Language
3. En el apartado 5, número y nombre de examinador: Podrás encontrarlos en la sesión en el que los candidatos se han examinado, a través de la plataforma Centre Portal

3. Pincha en Submit query y se enviará tu solicitud
4. No es necesario pagar la tasa hasta que Londres te conteste. Ellos te indicarán el precio de la revisión y las dos opciones de pago: transferencia bancaria o Paypal. Debes contestar al email indicando la forma de pago elegida y ellos te darán los detalles. Para la opción Paypal no es necesario que tengas cuenta.

Plazo presentación solicitud: 12 semanas desde que se reciben los resultados
Plazo envío resultado de la revisión: 45 días laborables

ATENCIÓN AL CLIENTE

Si desea realizar una reclamación puede dirigirse por vía telefónica o por correo electrónico a ENGLISH COLLEGE, e intentaremos darle una solución lo antes posible e informarle sobre el procedimiento a seguir dependiendo del caso.